Fluent Spanish Speaking Customer Expert - Relocate to Bali

Bergabunglah dengan tim kami di Teleperformance di Bali sebagai Customer Expert yang berbahasa Spanyol untuk melayani pelanggan global merek terkenal. Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik dengan menggunakan teknologi terbaru. Dengan lokasi strategis di Bali, Anda akan menikmati keindahan pantai dan budaya Indonesia sambil berkontribusi pada kesuksesan kami.

Sebagai Customer Expert, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan dari berbagai negara, memastikan mereka mendapatkan jawaban yang tepat dan memuaskan. Anda akan menggunakan sistem kami yang canggih, termasuk CRM dan sistem ticketing, untuk mengelola interaksi pelanggan secara efisien. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan berkala, dan kesempatan untuk berkembang dalam karir.

Kami mencari individu yang memiliki kemampuan bahasa Spanyol yang kuat, pengalaman dalam layanan pelanggan, dan semangat untuk memberikan pelayanan terbaik. Jika Anda siap untuk tantangan dan kesempatan ini, mari bergabung dengan kami di Teleperformance di Bali!

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dan permintaan pelanggan dari berbagai negara, terutama berbahasa Spanyol.
• Menyediakan solusi dan jawaban yang tepat untuk pertanyaan pelanggan menggunakan sistem CRM kami.
• Mengelola tiket pelanggan secara efisien menggunakan sistem ticketing kami.
• Menyelesaikan tiket pelanggan dengan waktu yang tepat dan memastikan kepuasan pelanggan.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan semua pertanyaan pelanggan ditangani dengan baik.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan dan etika perusahaan.
• Melakukan pelatihan dan pengembangan diri secara berkala untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Berbahasa Spanyol dengan tingkat kemahiran yang sangat baik (minimal B2).
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau call center.
• Pengalaman menggunakan sistem CRM dan sistem ticketing adalah keuntungan.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang produk atau layanan yang akan Anda layani.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Memiliki kepribadian yang ramah, empati, dan berorientasi pada pelanggan.
• Memiliki kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait