English Call Center Inbound Perbankan Yogyakarta
Bergabunglah dengan tim kami di PT. Infomedia Nusantara (Telkom Group) Site Jogja & Semarang sebagai English Call Center Inbound Perbankan Yogyakarta. Di sini, Anda akan bertugas menangani panggilan masuk dari nasabah bank, memberikan layanan pelanggan yang profesional dan ramah, serta membantu meningkatkan kepuasan pelanggan. Dengan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang karir yang tak terbatas, kami siap memberikan Anda pengalaman kerja yang menyenangkan dan berkelanjutan.
PT. Infomedia Nusantara adalah bagian dari Telkom Group, salah satu perusahaan terkemuka di Indonesia dengan reputasi yang kuat dalam layanan telekomunikasi dan teknologi informasi. Dengan lebih dari 30 tahun pengalaman, kami telah menjadi mitra terpercaya bagi berbagai industri, termasuk perbankan. Di sini, Anda akan bekerja dengan tim yang berpengalaman dan berdedikasi, menggunakan sistem terintegrasi seperti CRM dan IVR untuk meningkatkan efisiensi layanan.
Setiap hari, Anda akan menangani panggilan dari nasabah bank, memproses permintaan, memberikan informasi akurat, dan memastikan setiap interaksi berjalan lancar. Kami menghargai keahlian bahasa Inggris Anda dan kemampuan Anda untuk bekerja di bawah tekanan. Dengan insentif yang tak terbatas dan jalur karir yang jelas, kami menawarkan Anda kesempatan untuk berkembang dan mencapai potensi penuh Anda.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dari nasabah bank dengan profesional dan ramah.
- Menyediakan informasi akurat dan cepat kepada nasabah.
- Memproses permintaan dan keluhan nasabah dengan efisien.
- Menggunakan sistem CRM dan IVR untuk meningkatkan efisiensi layanan.
- Memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan sesuai dengan standar layanan pelanggan.
- Membantu meningkatkan kepuasan pelanggan melalui komunikasi yang baik.
- Melaporkan dan menganalisis data panggilan untuk perbaikan layanan.
- Bekerja secara efektif dalam tim untuk mencapai target layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal SMA atau setara.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau call center.
- Berpengalaman dalam menangani panggilan masuk di industri perbankan.
- Berpengalaman bekerja dengan sistem CRM dan IVR.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja di bawah tekanan.
- Berpengalaman dalam bahasa Inggris, baik lisan maupun tulis.
- Berpengalaman menggunakan telepon dan perangkat lunak call center.
- Memiliki kemampuan analisis data dan laporan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang