Customer Service Representative - Exceptional Career Growth in Bali
Mitra Utama Solusi Telematika, penyedia terkemuka layanan telematika dan layanan pelanggan, sedang mencari individu yang bersemangat dan profesional untuk bergabung dengan tim kami di Bali. Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa, dan Anda akan menjadi bagian dari tim yang dinamis dan berdedikasi tinggi. Di Mitra Utama Solusi Telematika, Anda tidak hanya akan bekerja di lingkungan yang menyenangkan, tetapi juga akan memiliki kesempatan untuk tumbuh dan berkembang dalam karir Anda.
Sebagai Customer Service Representative di Mitra Utama Solusi Telematika, Anda akan menjadi perantara utama antara pelanggan dan perusahaan kami. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak, termasuk CRM seperti Salesforce dan sistem tiket seperti Zendesk, untuk menangani pertanyaan dan masalah pelanggan dengan efisien dan profesional. Dengan pengalaman bertahun-tahun di industri layanan pelanggan, kami yakin Anda akan membawa nilai tambah yang besar bagi tim kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan masalah pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan efisien.
- Menggunakan CRM dan sistem tiket untuk mencatat dan melacak interaksi pelanggan.
- Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan dengan cepat dan tepat.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Mengikuti dan mematuhi pedoman layanan pelanggan serta regulasi yang berlaku.
- Melaksanakan tugas-tugas administratif yang terkait dengan layanan pelanggan.
- Membantu meningkatkan kualitas layanan pelanggan melalui pelatihan dan pengembangan diri.
- Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan dan rekan kerja.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa di industri layanan pelanggan.
- Pendidikan minimal sarjana dari perguruan tinggi terakreditasi.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
- Penguasaan perangkat lunak CRM dan sistem tiket seperti Salesforce dan Zendesk.
- Berpengalaman dalam mengelola dan menganalisis umpan balik pelanggan.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait lainnya adalah nilai tambah.
- Berpengalaman dalam bekerja di lingkungan multikultural dan berbahasa Inggris dengan baik.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang